Возврат
Оплатить можно курьеру при доставке, банковской картой по ссылке, или, если забираете самовывозом, то в офисе компании.
Если товар является заказным или отрезным (линолеум, ковролин), то везется исключительно по предоплате 30% от стоимости заказа!
Правила возврата
1. СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ.
Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 14 (четырнадцать) дней с даты отгрузки, при условии, если сохранён товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт покупки. Обязательно должны быть сохранены заводская упаковка и ярлыки на упаковках.
При этом Покупатель за свой счет возвращает товар на склад.
Замена товара ненадлежащего качества. В случае, если при вскрытии упаковки был обнаружен заводской брак, необходимо сделать фото и составить заявление об обнаружении дефектов. После рассмотрения Вашей рекламации принимается решение о обмене товара или возврате денежных средств.
2. КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ.
- У товара не нарушена заводская упаковка. Товар во вскрытых упаковках мы не сможем принять
- Отрезной товар (линолеум, ковролин или другим отрезным товарам)
- Возврат товара, испорченного в процессе эксплуатации или монтажа, не производится
- Товары привезенные под индивидуальный ЗАКАЗ обратно мы принять не сможем.
3. СРОКИ, УСЛОВИЯХ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ.
Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Возврат денежных средств производится наличными по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай д.30 к.1 ТЦ Модуль, безналичным способом по реквизитам юридического лица, производившего оплату или на банковскую карту.
4. ВОЗВРАТ ПРИ ОПЛАТЕ КАРТАМИ.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу dostavka@napolspb.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу dostavka@napolspb.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
5. Доставка и возврат ковровых покрытий, НЕ отрезных, а штучных! При доставке ковра, покупатель вправе посмотреть ковер, аккуратно по шву разрезав упаковку (целостность упаковки должна быть обязательно!) Если по каким-то причинам ковер Вам не подошел, покупатель оплачивает стоимость доставки и возвращает ковер курьеру.